BOB半岛口腔医疗O2O平台“三足鼎立”谁更胜一筹？

　　BOB半岛口腔医疗这一细分赛道，被各互联网平台争先瞄准，现阶段已基本形成三足鼎立的局面。

　　泛流量类互联网口腔平台主要以阿里系、美团为代表，通过生活、电商等业务根基占领了所有的无特定需求流量入口，并依托泛流量入口优势，将产品线延伸至齿科。

　　垂直类互联网口腔平台以贝致、牙套之家为代表。主要从口腔行业的痛点切入，垂直开发口腔相关业务，提供专业咨询服务进行获客。

　　其核心价值在于精准流量，但因其基础流量规模介于百万至千万级的限制，用户覆盖度相对偏低。

　　消费医疗类互联网口腔平台，以新氧为代表。高度匹配用户以“消费升级”为需求的目标，精准提供医美、口腔等具有消费医疗属性的服务，以丰富的功能矩阵、媒体矩阵、社交等方式占领消费医疗升级市场。

　　这是6月29日发布的《2020年口腔医疗白皮书》指出互联网口腔平台呈现的三大分类格局。该白皮书基于用户消费行为数据，由动脉网·蛋壳研究院历经两年持续跟踪调研所得。

　　当然，相比传统口腔医疗服务，互联网口腔医疗服务具备四大核心优势，包括信息透明、更多选择、信任体系及精准营销。

　　通常，医美行业的营销费用约占总成本30％～50％，约4000元～6000元／人，作为相关业务的医美口腔科，营销成本相对较低，但平均还是占总成本的三成以上。《白皮书》显示。

　　各类互联网平台若想撬动这一千亿量级市场抢占这块蛋糕，也取决于能否降低机构获客成本这一根本性问题。

　　而机构端需要思考的是，如何规划有限的运营资金及在哪家平台投放能获取最大效益，营销投入产出比是最核心的评判标准之一，这对供给侧的营销数字化能力也提出了更高要求。

　　口腔机构获客渠道经历了四次迭代，以为代表的传统系已向泛流量渠道过渡，如今正迎来“精准流量”风口，且日趋成为机构降本增效的最佳选择。《白皮书》指出。

　　简单来讲，精准流量是指，从单点切入通过视频、图文、社区等功能矩阵，吸引一部分有特定需求的人群，以精准的用户群换取高效的用户转化。

　　蛋壳研究院本次以新氧齿科为调研对象，截止2020年6月底，新氧齿科已有近2100家专业齿科机构入驻，吸引了约3750位权威齿科医生，积累了超过15万篇真人齿科矫正案例，在线万。

　　通过对新氧平台上的810家机构作调研，结果显示，51．6％的医疗机构有参与精准营销，有进行精准营销的机构单笔订单额高51．8％，订单量多4倍左右，订单均价也远高于一般口腔医疗机构。

　　同时，蛋壳研究院调研发现，入驻新氧平台的口腔医疗机构，每投入1块钱进行营销，将会获得来自新氧的约8．4块钱的产品销售收入，而这只是表面上线上交易的收入，实际由线上引流到店消费的人群会更多。

　　2019年全年口腔业务新增流量主要源自牙齿矫正、洗牙／洁牙、牙齿美白、牙齿贴面这四大项目，且新增的用户明显更接受具有“美”属性及重决策的项目，数据显示BOB半岛。

　　就消费动机而言，新生代消费群体具有特殊的消费特点及猎奇心理，其消费欲望由多重因素驱动，如追求个性、追求时尚等。

　　同时，他们求美的诉求更为强烈，这也成为线上口腔消费的主要发力点，并与消费医疗类O2O口腔平台的用户属性相契合。

　　与过去相比，消费年轻化趋势明显提速BOB半岛，95后及00后正成为消费的中坚力量。

　　一般而言，口腔医疗服务入口较深，同时面临高客单线难转化，内容薄弱等相关问题。

　　以医美起家的新氧优势在于，其站内积累的存量用户跟求美的新口腔消费人群契合度高。

　　较早入驻新氧平台的北京圣贝口腔近日接受采访时曾提到，“新氧过来的用户会更优质一些，她们主要通过医生、通过案例过来，来了之后需求也简单明了，因为已经被教育过了。”圣贝口腔运营院长蔡聪说道，“像正畸、种植或牙贴面这一品类需求的到院用户比例很高BOB半岛。”

　　成都极光口腔负责人在接受采访时也表示，自新氧齿科中心2019年成立之初就开始合作，当时很多机构还没有意识到电商这一波红利，通过新氧站内年轻群体转化了相当比例的牙齿矫正类高客单用户，并坦言自身机构流量及资金都是靠电商，特别是新氧带来的。

　　正是基于对消费趋势的精准洞察以及口腔医疗机构的数字化赋能，新氧齿科中心凭借“连接用户和齿科机构，构建齿科新生态”入选《白皮书》标杆企业名单。

　　提及入选理由，蛋壳研究院高级研究员高浩剑认为，作为一家致力于用科技助力爱美女性健康变美的公司，新氧是国内最早从社区运营切入C端的医美平台，并在2019年，战略切入齿科版图，将打造口腔新生态作为是其未来发展的重点之一。

　　新氧齿科中心依托于新氧消费平台的核心资源，以精准流量为基础，构建齿科新生态，是目前市场上最受消费者喜欢的互联网口腔平台之一。

　　在蛋壳研究院调研机构中，杭州一家名为“华颜口腔”的齿科机构，自2019年年初与新氧展开合作，充分享受了平台流量的红利，截止2020年6月底，华颜口腔GMV同比上一季度增长超过200％，成为新氧全国齿科TOP1。

　　同时，疫情新常态下，华颜通过新氧视频咨询工具实现的到院转化业绩已超过10万。

　　而这背后也离不开核心技术的加持。近年来，新氧机器学习、智能推荐等技术实现了大幅优化。

　　通过对文本、图像的深度挖掘、以内容的话题、质量、标签等多维度的分析奠定基础，对用户的行为轨迹进行分析，基于新的内容画像标签，计算新增的用户画像标签。

　　构建精准的用户推荐模型，让用户高效地阅读到感兴趣、高价值的齿科相关内容。

　　同时，新氧基于大数据分析及算法驱动优化流量分发和广告变现，为机构实现更精准的营销，创造更大价值，也反过来吸引更多医疗机构入驻新氧平台。

　　首先，消费者的就医路径已逐步由线下转向线上，随着“＋AI”时代的来临，口腔视频咨询、远程口腔诊疗等方式将进一步成为消费者青睐或依赖的模式。

　　据蛋壳研究院调查数据显示，在2000多家口腔医疗机构中，目前已有约7％的机构引入视频咨询。

　　比如通过新氧视频咨询可做到全流程BI数据管理，对用户全生命周期数据进行追踪与管理，并依据最新画像进行订单的最优匹配。

　　其次，伴随着消费者口腔健康保健意识的增强，消费习惯已逐步由治疗转向预防为主。

　　通过聚焦全生命周期数据的口腔健康管理，打造用户私人牙医或将成为另一大发展趋势。

　　第三，医疗数字化步伐将进一步加快BOB半岛，通过数字化升级实现降本增效，并打通口腔产业链上中下游、数字医疗、营销渠道优化、产业链整合、供给能力提升或将成为企业的核心竞争力。

　　作为行业领先的消费医疗类O2O口腔平台，新氧通过开放共创战略正在助力机构实现信息和服务的深度线上化，在更前端影响消费者决策，也助力机构通过数据挖掘、机器学习等技术实现精准营销及降本增效。

　　第四，以口腔保险为代表的金融产品，正在逐步渗透口腔医疗服务，行业中“口腔＋保险”打通商业闭环模式已经出现，且有超过一半的口腔连锁机构已经或者计划引入商业保险。

　　新氧已率先推出了口腔及医美保险氧护保PLUS，既保障因医美项目产生的事故风险，也起到重疾险同等作用，通过正规实效的保障塑造更规范、更良性的口腔行业。

　　新氧齿科负责人也对未来的趋势格局作了补充，强调以AI等新技术赋能的智能问诊BOB半岛、精准诊疗等新型模式，将助力口腔医生提升治疗效率及精准度。

　　随着新基建浪潮下口腔及医美产业数字化提速，新氧统一的底层数据架构，完善的用户画像，及智能算法的加持，助推了新氧结构性增长，并加速齿科等消费医疗品类成为新氧的新动能，更快速地实现破圈发展。

　　也就是说，新氧在从医美领域横向拓展至向面容管理、皮肤管理、身材管理、健康管理等四大领域，构建全方位的健康服务体系。